Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (le «Condizioni») disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS Qorbow (il «Servizio»), gestita da [Nome COGNOME da completare], imprenditore individuale di diritto francese (entrepreneur individuel), numero SIREN [SIREN da completare], con indirizzo in [indirizzo da completare] (di seguito «Qorbow»). Contatto: contact@qorbow.com.

La presente versione italiana è fornita a puro titolo informativo. In caso di discrepanza, prevale la versione francese (si veda la Sezione 13).

Il Servizio consente alle aziende clienti (il «Cliente») di visualizzare, confrontare (funzione di benchmark) e ottimizzare la propria spesa software a partire da documenti (fatture, contratti, esportazioni) caricati sulla piattaforma, nonché di accedere a raccomandazioni e a un servizio di ricerca fornitori.

Il Servizio è destinato esclusivamente a persone giuridiche che agiscono nell'ambito della propria attività professionale. Ogni registrazione è effettuata da una persona fisica autorizzata a rappresentare e impegnare tale persona giuridica. Il Servizio non è destinato a un uso personale, familiare o di consumatore ai sensi del diritto francese dei consumatori.

La registrazione al Servizio, unitamente alla casella di spunta prevista a tale scopo durante il processo di registrazione, costituisce l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni da parte del Cliente. In assenza di tale accettazione, la registrazione non può essere completata e l'accesso al Servizio non verrà concesso.

Qorbow si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, in particolare per riflettere evoluzioni del Servizio, della normativa applicabile o della propria politica commerciale. Ogni modifica sostanziale sarà notificata via email ai Clienti con un account attivo, con un ragionevole preavviso prima della sua entrata in vigore. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo tale data costituisce accettazione delle Condizioni modificate.

Il Servizio comprende in particolare: una dashboard di monitoraggio della spesa software, gestione documentale, confronto dei prezzi rispetto a una base di riferimento comunitaria (Benchmark), monitoraggio dei risparmi potenziali, raccomandazioni generate automaticamente e un servizio di ricerca fornitori.

Parte delle analisi, dei confronti e delle raccomandazioni offerti dal Servizio sono generati mediante modelli di intelligenza artificiale che elaborano i dati forniti dal Cliente. Tali elementi costituiscono un supporto decisionale e non possono essere equiparati a una consulenza legale, contabile, finanziaria o d'acquisto garantita. Il Cliente rimane l'unico responsabile delle decisioni prese sulla base delle informazioni fornite dal Servizio.

I documenti caricati dal Cliente (fatture, contratti, esportazioni di licenze, ecc.) sono archiviati in forma cifrata sull'infrastruttura di hosting di Qorbow, segmentata per azienda. Il contenuto testuale di tali documenti viene trasmesso, in modo puntuale e nella sola misura necessaria alla loro classificazione ed estrazione automatizzata, al fornitore terzo di modelli di intelligenza artificiale utilizzato dal Servizio; tali documenti non vengono conservati durevolmente né utilizzati da tale fornitore terzo per l'addestramento dei propri modelli, in conformità con la sua politica di utilizzo commerciale applicabile alle chiamate tramite interfaccia di programmazione (API).

Qorbow si impegna a garantire la disponibilità del Servizio ma non garantisce un accesso ininterrotto o privo di errori. Interventi di manutenzione pianificati o interruzioni impreviste possono verificarsi senza che la responsabilità di Qorbow possa essere invocata a tale titolo, salvo colpa comprovata.

Qorbow si impegna su un tempo di prima risposta di ventiquattro (24) ore lavorative per qualsiasi richiesta inviata al supporto, indipendentemente dall'offerta sottoscritta (Qorbow Pro Flex, Qorbow Pro o Qorbow Starter).

Qorbow punta inoltre a un tasso di disponibilità mensile della piattaforma del 99,9%, escluse le operazioni di manutenzione pianificata annunciate in anticipo, i casi di forza maggiore e le indisponibilità imputabili alle infrastrutture di terzi su cui si basa il Servizio (in particolare i fornitori di hosting cloud). Questo obiettivo di disponibilità costituisce un impegno di mezzi e non di risultato, e non dà attualmente diritto a un credito o rimborso automatico in caso di mancato raggiungimento.

Qorbow si impegna affinché i dati utilizzati nell'ambito del modulo Benchmark (confronto dei prezzi software, dimensione del pool di aziende comparabili, numero mediano di software utilizzati per fascia di dipendenti) rimangano, in ogni momento, integralmente ed esclusivamente anonimizzati:

(a) La base di riferimento comunitaria utilizzata per stabilire tali confronti è costituita da dati aggregati e statistici, che non contengono alcuna informazione che consenta di identificare, direttamente o indirettamente, una specifica azienda;

(b) Qorbow non condivide, cede, rivende né divulga a terzi, in alcuna forma, i dati individuali e identificabili del Cliente (spesa, contratti, fornitori, documenti caricati, dati aziendali);

(c) Qualora i dati di un Cliente venissero, in futuro, utilizzati per arricchire la base di riferimento comunitaria proposta ad altri Clienti, tale integrazione potrà avvenire solo in forma interamente anonimizzata e aggregata, rendendo impossibile qualsiasi ri-identificazione, diretta o indiretta, dell'azienda interessata o dei suoi dati individuali, in conformità ai principi di minimizzazione e anonimizzazione dei dati previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Tale impegno di anonimizzazione è permanente e potrà essere modificato da una futura versione delle presenti Condizioni solo in senso più favorevole per il Cliente.

Il Cliente riconosce che il modulo Benchmark confronta i prezzi del proprio portafoglio software con una base di riferimento comunitaria, e che la percentuale di software effettivamente comparabili ("Benchmark Coverage %") dipende dalla disponibilità di dati comparabili per ciascun software e fornitore interessato al momento del confronto. Qorbow non garantisce alcun tasso minimo di copertura, né che l'intero portafoglio software del Cliente possa essere confrontato con la base di riferimento.

A titolo indicativo, Qorbow osserva un tasso di benchmark elevato presso le proprie aziende clienti.

Il Cliente garantisce di avere il diritto di trasmettere a Qorbow i documenti che carica o inserisce nell'ambito del Servizio (fatture, contratti, esportazioni di licenze e ogni altro documento o dato relativo ai propri fornitori software), anche rispetto a eventuali clausole di riservatezza che lo vincolano a tali fornitori, in particolare per quanto riguarda condizioni tariffarie o sconti negoziati. Il Cliente rimane l'unico responsabile del rispetto dei propri obblighi contrattuali nei confronti di terzi, e Qorbow non potrà essere ritenuta responsabile di un'eventuale inadempienza del Cliente a tale riguardo. Si ricorda, per completezza, che gli impegni di anonimizzazione descritti nel presente articolo limitano strutturalmente il rischio che un'informazione individuale così trasmessa venga divulgata a terzi, incluso un altro Cliente del Servizio.

L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account associato a un indirizzo email professionale e a una password. Il Cliente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività svolta dal proprio account. Il trattamento dei dati personali raccolti in tale contesto è descritto nell'Informativa sulla Privacy di Qorbow.

Qorbow propone diverse formule di abbonamento, attualmente: un'offerta mensile senza vincolo («Qorbow Pro Flex»), un'offerta mensile con vincolo di dodici (12) mesi («Qorbow Pro») e un'offerta a pagamento unico («Qorbow Starter»). Le tariffe, le caratteristiche e le modalità di ciascuna offerta sono indicate sulla piattaforma al momento della sottoscrizione e fanno fede.

Qorbow si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento; ogni variazione tariffaria non ha effetto sugli abbonamenti già sottoscritti fino al loro successivo rinnovo o fino al termine del periodo di vincolo in corso, a seconda dei casi.

Il pagamento avviene tramite carta di credito attraverso il fornitore di pagamento Stripe. Qorbow non raccoglie né conserva i dati bancari del Cliente, che sono trattati direttamente da Stripe in conformità alle proprie condizioni.

7.1 Assenza di diritto di recesso per i Clienti professionali. Ai sensi del diritto francese dei consumatori, il diritto di recesso di quattordici (14) giorni spetta esclusivamente ai consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola. Poiché il Servizio è destinato esclusivamente a persone giuridiche che agiscono nell'ambito della propria attività professionale, il Cliente riconosce e accetta di non beneficiare, in linea di principio, di alcun diritto di recesso legale in relazione alla sottoscrizione di un'offerta a pagamento.

In via eccezionale, e conformemente all'articolo L221-3 del Codice del Consumo francese, qualora il Cliente sia un professionista con non più di cinque dipendenti e la sottoscrizione del Servizio non rientri nel suo ambito di attività principale, potrà, in via derogatoria, avvalersi delle disposizioni relative al diritto di recesso, fatte salve le esclusioni descritte al punto 7.2 seguente.

7.2 Esecuzione immediata e rinuncia. Ai sensi dell'articolo L221-28-13° del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può, in ogni caso, essere esercitato per la fornitura di contenuti digitali o di un servizio non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata previo accordo espresso del Cliente e rinuncia espressa al proprio diritto di recesso. Accettando le presenti Condizioni al momento della registrazione e procedendo al pagamento di un'offerta, il Cliente richiede espressamente l'esecuzione immediata del Servizio a partire dalla sottoscrizione e rinuncia espressamente a qualsiasi diritto di recesso di cui potrebbe eventualmente avvalersi ai sensi del punto 7.1.

7.3 Politica di rimborso per offerta.

Offerta Starter (pagamento unico): l'elaborazione dei documenti del Cliente da parte della pipeline di intelligenza artificiale di Qorbow (estrazione, categorizzazione, analisi) inizia al momento della sottoscrizione e genera, sin dal suo avvio, costi reali e non recuperabili per Qorbow. Di conseguenza, e salvo diversa disposizione di legge imperativa, l'offerta Starter non è rimborsabile in alcun momento dopo la sottoscrizione una volta che l'elaborazione è stata avviata, anche in caso di richiesta di annullamento formulata poco tempo dopo l'acquisto. Qorbow si riserva tuttavia la facoltà, a propria esclusiva discrezione e a titolo commerciale, di esaminare qualsiasi richiesta di rimborso motivata dalla mancata consegna di un risultato utilizzabile entro cinque (5) giorni lavorativi dalla sottoscrizione, a condizione che tale mancata consegna sia esclusivamente imputabile a un comprovato malfunzionamento del Servizio.

Offerta mensile senza vincolo (Qorbow Pro Flex): il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area Impostazioni. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile in corso già pagato; nessun rimborso, totale o parziale (pro rata), è dovuto per il periodo in corso.

Offerta mensile con vincolo di 12 mesi (Qorbow Pro): questa offerta comporta un vincolo contrattuale minimo di dodici (12) mesi a partire dalla sottoscrizione. Qualsiasi risoluzione anticipata prima del termine di tale periodo di vincolo non dà diritto ad alcun rimborso delle somme già versate, e il Cliente rimane debitore delle mensilità residue fino al termine del periodo di vincolo, salvo diverso accordo espresso e scritto di Qorbow.

In ogni caso, e nonostante quanto precede, Qorbow rimane tenuta a rimborsare il Cliente qualora il Servizio non sia stato manifestamente fornito per colpa esclusiva e comprovata di Qorbow, conformemente al diritto comune dei contratti francese.

Ciascuna Parte può risolvere il presente contratto alle condizioni descritte all'articolo 7 di cui sopra per le offerte a pagamento. Qorbow si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'accesso di un Cliente al Servizio, previa diffida rimasta senza esito, in caso di grave inadempimento delle presenti Condizioni, in particolare in caso di mancato pagamento.

La piattaforma Qorbow, la sua struttura, il design, i codici sorgente, i database e i contenuti (esclusi i dati propri del Cliente) sono di proprietà esclusiva di Qorbow o dei suoi licenzianti e sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come una cessione, anche parziale, di diritti di proprietà intellettuale al Cliente, al di fuori del diritto di utilizzo del Servizio concesso per la durata dell'abbonamento.

Il Cliente conserva tutti i diritti sui documenti e sui dati che carica sulla piattaforma e concede a Qorbow una licenza limitata al loro trattamento strettamente necessario alla fornitura del Servizio.

Il Servizio è fornito «così com'è». Qorbow adotta misure ragionevoli per garantire l'accuratezza delle analisi, dei confronti e delle raccomandazioni prodotti dal Servizio, senza tuttavia garantirne la completezza, l'assoluta accuratezza o l'idoneità a uno scopo particolare, in particolare quando generati da modelli di intelligenza artificiale. Il Cliente rimane l'unico responsabile dell'uso che fa delle informazioni e delle raccomandazioni fornite dal Servizio.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Qorbow ai sensi del presente contratto, per qualsiasi causa, è limitata all'importo effettivamente versato dal Cliente per il proprio abbonamento nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore del danno. Qorbow non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, ivi compresa qualsiasi perdita di attività, fatturato o opportunità.

Il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito del Servizio è descritto nell'Informativa sulla Privacy di Qorbow, accessibile dalla piattaforma, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia relativa alla loro validità, interpretazione o esecuzione, e in assenza di una risoluzione amichevole, saranno competenti in via esclusiva i tribunali della sede legale di Qorbow, salvo diversa disposizione di ordine pubblico.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla o inefficace, le restanti disposizioni conserverebbero piena validità ed efficacia.

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua francese. Eventuali versioni in altre lingue rese disponibili sulla piattaforma sono fornite a solo titolo informativo; in caso di discrepanza o contraddizione tra la versione francese e qualsiasi altra versione, prevale la versione francese.